شرایط لازم برای استفاده از 7 روز ضمانت
- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به زنوکالا اطلاع داده شود.
- مشکلات سخت افزاری و صفحه نمایش و باید در ساعات اولیه رسیدن کالا اطلاع داده شود در غیر اینصورت شامل عودت کالا نمی شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به زنوکالا بازگردانده شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
توجه : این موارد فقط برای کالاهای که با 7 روز مهلت تست زنوکالا می باشند. و اگر با گارانتی خریداری کنید شرکت زنو کالا پاسخگوی گارانتی شما میباشد.
توجه : ایراد فنی مورد تایید کارشناسان فنی زنوکالا قرار بگیرد و این ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالای خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه به دستگاه(تصادف)، نوسانات برق، آب خوردگی و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ
- مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت زنوکالا ، با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد.
- در صورت مدعی به اصل و اورجینال بودن محصول نباشید.
عودت بدون کسر هر نوع مبلغ – دارای شرایط ذیل
- محصول در سایت با قیمتی بالاتر از قیمت اکثریت فروشندگان بازار ، عرضه شده باشد.
- در هنگام مقایسه قیمت های زنوکالا ، حتما به مشخصات محصول، گارانتی، لوازم جانبی و تعداد آنها و هدایای همراه محصول دقت لازم فرمایید.
- کالای خریداری شده از مجموعه زنوکالا، نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم و کاستی داشته باشد.
- چنانچه بعد از خرید آنلاین در سایت زنوکالا ، به هر دلیل از خرید خود پشیمان شدید.
نکته 1 : می بایست قبل از آنکه کالا توسط زنوکالا برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن 09146000048 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.
نکته 2 :چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی زنوکالا اطلاع دهید .
نکته 3 :فقط کالاهایی قابل برگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچ گونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته بندی درج نکرده باشید. هزینه های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه ی عودت توسط خریدار، به عهده ی خود خریدار خواهد بود. زنوکالا همیشه مبلغی کمتر از مبلغ واقعی هزینه ی حمل را برای ارسال کالا برای مشتریانش در نظر می گیرد و هنگام عودت محصول تحت شرایط این بند، هزینه ی واقعی (طبق اسناد و فاکتورهای معتبر و رسمی دریافت شده از پیک یا پست) که زنوکالا برای حمل پرداخت کرده است را از مبلغ فاکتور کسر کرده و مابقی را عودت می دهد.
نکته 4 :امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و زنوکالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب یا شماره کارت دیگر معذور است.
