نکته  1 : تمام اجناسی که دارای گارانتی هستند می بایست برای شرکت زنو کالا ارسال شوند  و ما نیز پاسخگو بوده ونیز پیگیر روند خدمات گارانتی به شما خواهیم بود . نکته 2 : موارد ذکر شده ممکن است نیاز به هماهنگی با متخصصین فنی داشته باشد و شاید این هماهنگی تا 5 روزکاری زمان نیاز داشته باشد.

• چنانچه بعد از خرید آنلاین در سایت زنوکالا ، به هر دلیل از خرید خود پشیمان شدید.

نکته 1 : می بایست قبل از آنکه کالا توسط زنوکالا برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن 09146000048 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.

نکته 2 :چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی زنوکالا اطلاع دهید .

نکته 3 :فقط کالاهایی قابل برگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچ گونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته بندی درج نکرده باشید.  هزینه های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه ی عودت توسط خریدار، به عهده ی خود خریدار خواهد بود. زنوکالا همیشه مبلغی کمتر از مبلغ واقعی هزینه ی حمل را برای ارسال کالا برای مشتریانش در نظر می گیرد و هنگام عودت محصول تحت شرایط این بند، هزینه ی واقعی (طبق اسناد و فاکتورهای معتبر و رسمی دریافت شده از پیک یا پست) که زنوکالا برای حمل پرداخت کرده است را از مبلغ فاکتور کسر کرده و مابقی را عودت می دهد.

نکته 4 :امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و زنوکالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب یا شماره کارت دیگر معذور است.